Week één bij een pilot: een notariskantoor (anoniem, uiteraard)
Onze eerste pilot draait bij een notariskantoor. Wat werkte meteen, wat viel tegen en waarom de koffiemachine een rol speelde.
Onze eerste echte pilot. Een notariskantoor met zo'n twintig medewerkers, ergens in het midden van het land. Welk kantoor? Dat zeggen we niet. Dat is een beetje het hele punt.
Dag 1: neerzetten
De kast moest naar de tweede verdieping. Er was een lift. De lift was kleiner dan gedacht. Na enig gepuzzel (en een kwartier zweten) stond hij op zijn plek: naast de koffiemachine. Volgens de medewerkers de enige logische plek, "want daar komt iedereen toch langs".
Dag 2 en 3: inrichten
Samen met het kantoor hebben we een selectie documenten aan de AI gegeven: standaardakten, interne werkinstructies en een flinke stapel veelgestelde vragen van cliënten. Alles bleef in de kast.
Dag 4 en 5: gebruiken
Wat collega's het vaakst deden:
- Werkinstructies opzoeken. "Hoe zat het ook alweer met…?" Veel sneller dan zelf zoeken.
- Een eerste versie van een brief. Die ze daarna zelf nalazen en aanpasten.
- Lange stukken samenvatten. Vooral populair op vrijdagmiddag.
Wat viel tegen?
Eerlijk is eerlijk: bij heel specifieke juridische vragen moest de AI soms toegeven dat hij het niet zeker wist. Dat vinden wij eigenlijk een goed teken. Liever een eerlijk "weet ik niet" dan een zelfverzekerd verzonnen antwoord.
Volgende week
We gaan kijken of we de AI kunnen koppelen aan het eigen dossiersysteem. Lokaal, natuurlijk.
